iA Soft Aragón

Soporte de Atención al Cliente

Equipo humano:

Actualmente el organigrama del departamento está compuesto por un Responsable y catorce profesionales con amplia experiencia en Administración Local y con formación académica adecuada para el desempeño del puesto.

Equipo técnico:

• Sistema automatizado de llamadas (Call- Center). Atendemos más de 30.000 llamadas anuales.
• Disponemos de conexiones a través de control remoto para la solución de consultas directamente en el ordenador del cliente.
• Registramos nuestras llamadas en un CRM llevando un histórico de las consultas realizadas de clientes, con la respuesta a cada una, sus sugerencias y mejoras solicitadas. Este histórico nos permite obtener informes y estadísticas que nos ayudan a la mejora y seguimiento del servicio.